Často se ptáte

 

Můžu si u vás koupit dárkový poukaz?

Samozřejmě, rádi vám vytvoříme kupón na míru. Napište nám prosím na kupony@osatka.cz kolik kupónů a v jaké hodnotě potřebujete. Spojíme se s vámi a domluvíme detaily.

 

Mám slevový kupón. Jak ho uplatním?

Vytvořte objednávku a slevový kód zadejte do pole „slevový kód“ v nákupním košíku. Hodnota kupónu se odečte z vaší objednávky.

 

Kdy obdržím svoji objednávku?

Naprostou většinu zboží máme skladem, takže jsme schopni vaši objednávku zpracovat a předat dopravci nejpozději následující pracovní den od objednání. V případě, že nemáme dostatečný počet kusů skladem se s vámi neprodleně spojíme a domluvíme spolu nejvhodnější řešení.

 

Jak mám řešit reklamaci?

Pokud není s vaší objednávkou něco v pořádku , kontaktujte nás prosím co nejdříve po zjištění problému na telefonním čísle 261 006 335 nebo 739 381 539, případně e-mailem na eshop@osatka.cz. Domluvíme se, jak postupovat dále.

 

Proč používáte v zásilce tolik bublinkové folie? Nešlo by to ekologičtěji?

Na prvním místě se držíme zásady, že jakýkoliv nový, i když ekologický, obal, je pro přírodu horší, než když znovu použijeme obaly, ve kterých nám dodávají zboží výrobci. Recyklujeme tedy krabice i výplňové materiály od našich dodavatelů a do oběhu téměř žádné nové nepřidáváme. Výrobky, které by se během své cesty za vámi mohly poškodit nebo rozlít a poničit tak třeba i celou zásilku, balíme opravdu důkladně. Je to momentálně jediná možnost, jak zajistit, aby vám všechny produkty dorazily v pořádku i přes tvrdé zacházení během přepravy a nemuseli jsme řešit reklamaci a neekologické opakované posílání celé zásilky.

Co je Ošatka?

Dobré, zdravé, přírodní

U nás najdete širokou paletu oblíbených a osvědčených značek pod jednou střechou. Více než 100 ověřených dodavatelů.

Doprava zdarma

Objednávku nad 999 Kč vám ZDARMA doručíme do výdejních míst, pro doručení na adresu ZDARMA platí hranice 1499 Kč. Osobní odběr na prodejnách je ZDARMA nad 499 Kč.

Každý měsíc slevové akce

Nepropásněte unikátní cenové trháky u potravin známých BIO značek.